Порядок обслуживания пациентов

  • в порядок обслуживания пациентов поликлинике и на дому определяется регламентом работы медицинского учреждения, обеспечивающим максимальную доступность населению амбулаторно-поликлинической помощи,
  • возможность выбора пациентом поликлиники;
  • возможность выбора пациентом врача участковой службы, в том числе врача общей практики (семейного врача) (при условии согласия врача);
  • время ожидания приема — не более 15 минут от времени, назначенного пациенту;
  • первичный прием к врачам-специалистам осуществляется по направлению педиатра (за исключением лиц, дата посещения которым определена врачом-специалистом, и пациентов, находящихся на диспансерном учете у соответствующего специалиста);
  • при оказании плановой медицинской помощи и услуг на дому пациенту предусматривается время ожидания медицинского работника (врача, медицинской сестры, фельдшера) не более 3 часов с момента регистрации вызова;
  • при оказании неотложной медицинской помощи — время ожидания медицинского работника не более 1-х часов с момента регистрации вызова;
  • возможность предварительной записи, записи по телефону больных на амбулаторный прием к участковым врачам;
  • амбулаторная карта пациента хранится в регистратуре поликлиники, пациенту на руки по его требованию выдаётся ксерокопия амбулаторной карты,
  • поликлиника обеспечивает экстренные и неотложные мероприятия в соответствии со стандартами оказания медицинской помощи по соответствующей нозологии ;
  • поликлиника обеспечивает перевод пациента на следующий этап оказания медицинской помощи в случае непосредственной угрозы жизни или здоровью;
  • поликлиника обеспечивает пациента необходимой информацией по лечебно-охранительному режиму, порядку лечения, диагностики, приобретения лекарств, а также представляет пациенту все необходимые документы для лечения в амбулаторных условиях, в том числе на дому (рецепты, справки, лист временной нетрудоспособности, направление на лечебно-диагностические процедуры и т.д.);
  • экстренное медицинское обслуживание осуществляется вне очереди;
  • отсутствие страхового полиса и документов, удостоверяющих личность, не является причиной отказа в экстренном приеме;
  • возможность вызова участкового врача на дом в случае, когда пациент по состоянию здоровья не может посетить медицинское учреждение;
  • консультации врачей-специалистов и обследования на дому больных, которые по состоянию здоровья и характеру заболевания не могут посещать медицинские учреждения, проводятся по назначению лечащего врача;
  • направление пациентов на плановую госпитализацию лечащим врачом в соответствии с клиническими показаниями, требующими госпитального режима, интенсивной терапии и круглосуточного наблюдения;
  • объем диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента определяет лечащий врач в соответствии с утвержденными в установленном порядке стандартами оказания плановой медицинской помощи;
  • наличие очередности на отдельные диагностические исследования не более 3 дней при оказании плановой медицинской помощи;
  • направление пациентов на консультацию, лечение в другие лечебно-профилактические учреждения осуществляется лечащим врачом по согласованию с руководителем амбулаторно-поликлинического учреждения в порядке, установленном  здравоохранением Министерством здравоохранения ЧР
  • лечащий врач обязан информировать больного родителей или законных представителей в доступной для них форме о ходе лечения, прогнозе, необходимом индивидуальном режиме;
  • порядок оказания консультативно-диагностической помощи пациентам поликлиники определяется действующими нормативными документами Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации и Министерства здравоохранения ЧР. Направление на консультацию и реализация рекомендаций консультантов осуществляется только по согласованию с лечащим врачом, за исключением экстренных случаев, угрожающих жизни больного.
  •  Время оказания необходимой консультативно-диагностической помощи врачами специалистами  ГБУ ДП №5 по назначению врача педиатра поликлиники не более одной недели с момента назначения, в экстренных случаях не более одного дня.

Комментарии запрещены.